Smart-c リモートアシスタント

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Smart-C リモートアシスタント

フロント業務を、もっとスピーディに、丁寧に。

Smart-Cは、お客様とコンシェルジュを繋ぐビデオ通話システムです。 フロント混雑時などに、お客様の待ち時間を減らしてご要望にすぐに答えることや、多言語での対応が可能です

お問い合わせはこちら

 

POINT 0

新しいおもてなし

フロントとオペレーター、客室とオペレーターなど、様々な場面での対応が可能です。オペレーターは事前にご要望と言語が見えるので、素早くご要望にお答えできます。

 

POINT 02

コストを抑えたい

電話機不要。メールサポート無料。スマートフォンも対応しておりますので、まずはお手持ちの端末からお試しください。
利用料月額¥20,000~（計30台)

 

POINT 03

ユニバーサルデザイン

画面はとてもシンプル。
質問に沿ってタッチパネルを触るだけで、どなたでもカンタンに操作できます
※言語・質問内容は変更可能です

 

 

使い方のフロー

 

 

 

システムの概要

 

●ビデオ通話でのご利用が標準です。
●ビデオ通話を行うためには、安定した品質のネットワークが必要になります。
●ビデオ通話を使用せず、音声のみでご利用になることも可能です。その場合にはインターフェースの変更が追加になります。

 

 

 

ゲスト側の端末について

【利用可能端末】
　Google Chromeブラウザが利用できる端末。
　　・パソコン( Windows / Mac / Chromebook )
　　・タブレット( Android / iPad )　　　　など

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ホテル客室インジケーションシステム

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  Smart-w

ホテルWebインジケーションシステム

⌈Smart-w⌋は、客室のステータス、ゲスト情報、客室内の在室/不在、ドアロックを解除した人の情報などをリアルタイムに表示します。
スタッフは、各種情報をパソコン、タブレット、スマートフォンなどの端末で手軽に閲覧することができ、円滑な清掃業務・清掃管理にとても役立つシステムです。
また物品管理機能で、アメニティ・電池・電球などの消耗品の交換管理ができます。

 

ルームインジケーション (全客室一覧)
ルームインジケーション (フロア別客室一覧)

 

 

特　　徴

業務のみえる化による作業の効率性
  • 客室ステータス（チェックイン/チェックアウト等）の遷移時間から、客室毎の清掃時間を日毎/月毎に自動計算し、在室/不在、清掃進捗の各情報を共有できます。
客室備品交換をお知らせ
  • インスペクション、物品管理機能を備え、客室備品の交換時期をお知らせします。
PMSをはじめ、様々なシステムとの連携が可能
  • PMS、空調、ルームキー、在室/不在、駐車場、VOD、中央監視等との連携（インターフェース）により、すべての状況の可視化が可能です。

 

効　　果

清掃作業の効率アップ
  • チェックイン/アウト、在室/不在、予約の客室情報をリアルタイムに提供し、清掃作業を最適化します。
清掃作業の評価管理
  • 客室から清掃開始→終了→点検を報告、所要時間や手戻り回数を集計します。
客室設備の交換管理
  • 交換時期や使用回数から必要な交換品をリストアップ、補充作業を効率よく行うことができます。

 

機　　能

客室単位での詳細情報確認
  • フロア別客室一覧、全客室一覧から選択された客室の詳細情報を表示します。(PMSとの連携)
フロア単位でのステータス確認
  • フロアごとに客室部屋番号で清掃状況や在/不在、設定温度、チェックイン/アウト等の情報を表示します。
全客室のステータス確認
  • 全ての客室部屋番号で清掃状況や在/不在、設定温度、チェックイン/アウト等の情報を表示します。
清掃レポートの出力
  • 客室ごとにレポート出力を行います。(集計単位は当日・前日・月
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