24時間対応と人手不足を同時に解決

現場スタッフの不在時や夜間・休日でも、KIOSKモード（※）で動作するタブレット端末を設置するだけで、貴社の現場スタッフや別拠点担当者の端末に着信が入り、その場で“遠隔オペレーター”として対応できます。

Smart-cはテレビ会議システムを活用した“つなぐ仕組み”であり、実際の応対は貴社スタッフで完結する運用モデルです。
お客様は端末の画面操作だけで担当者へ即接続でき、客室や受付に設置したQRコードを読み取るだけでも、自身のスマートフォンからも直接アクセス可能。
複数の導線により、24時間“いつでもつながる安心感”を提供しながら、少人数体制でも安定したサービス品質を維持できます。

※KIOSKモード…特定のWebページの閲覧だけしかできないように制限したモード

呼び先は最大8つまで設定可能。誰でも迷わず操作できるUI

呼び出し先は最大8つまで登録でき、受付・フロント・多言語担当・バックオフィスなど、貴社の運用に合わせて柔軟に切り替えられます。

画面はとてもシンプルで、質問に沿ってタッチパネルを操作するだけの直感的なUI設計。
利用者が迷わず操作できるため、多様な現場でスムーズな案内を実現します。

コストを抑えてすぐ導入

電話機不要・スマートフォン対応・メールサポート無料。

貴社の既存のPCやタブレットをそのまま活用できるため、初期投資は最小限。
利用料は 月額20,000円〜（約30台対応） とシンプルで、小規模から大規模施設まで導入しやすい料金体系です。
余分な設備費用をかけずに、運用コストを抑えた導入が可能です。

自動翻訳による多言語対応（117言語 / 49カ国・地域対応）※予定

Smart-cは、外国人のお客様・利用者にもスムーズに案内できる自動多言語翻訳機能を搭載しています。
英語・中国語・韓国語をはじめ、117言語（地域差含む）・49カ国／地域に対応しており、今後も対応範囲を順次拡大していきます。

外国語スタッフを常駐させる必要がなく、必要なときだけ遠隔対応や翻訳支援を呼び出せるため、ホテル・商業施設ではインバウンド対策を強化。
病院・公共施設では、言語の壁による不安を軽減。
現場の負担を増やさず、利用者に安心できる多言語サービスを提供できます。

シンプルで強力な“つなぐ”設計。

Smart-cは、現場と遠隔を直接つなぐための仕組みを、以下の主要機能でシンプルに構成しています。

• 専用画面で簡単・安心操作：KIOSKモードで必要画面のみ表示し、誤操作や設定変更を防止
• QRコードでスマートフォン接続：お客様はアプリ不要で、どこからでも即座に呼び出し可能
• 複数の呼び出し先：状況に応じて通知先を選択でき、最適な担当者につながる仕組み
• ビデオ／音声通話対応：用途に応じて柔軟にコミュニケーションを切り替え
• 画面共有：資料案内・設定サポートなど、視覚的にわかりやすい案内が可能

貴社の対応端末とインターネット環境があれば、専用機器なしでそのまま運用を開始できる設計です。
導入しやすく、日々の運用負荷を最小限に抑えられることがSmart-cの特徴です。

ホテル・旅館・ゲストハウスで

チェックインや館内案内、多言語での問い合わせなど、宿泊施設で頻繁に発生する対応を遠隔オペレーターがサポートします。

お客様は客室に設置されたQRコードをスマートフォンで読み込むだけで、フロントや担当オペレーターへ即アクセス可能。
深夜帯や人手が少ない時間帯でも、“つながる窓口”として安定したサービス提供ができます。

多言語対応やトラブル時の案内も遠隔で行えるため、スタッフの負担を軽減しながら、宿泊者の安心感・満足度を大きく向上させます。

病院・クリニックで

受付の混雑や初診案内、外国人患者への説明、時間外の問い合わせなど、医療機関で負荷の高い業務をSmart-cがフォローします。

患者様は設置端末やQRコードから簡単に呼び出し可能。
案内や事務的な受付業務を遠隔スタッフが担うことで、看護師・医師は専門業務に集中でき、院内の動線もスムーズに。
また、多言語対応や事前相談などもリモートで行えるため、診療前の不安軽減や患者満足度の向上にもつながります。

小売店・カウンターで

売り場に専門スタッフが不在でも、画面越しに商品説明・仕様説明・在庫確認などを即時に行うことができます。

専門知識を持つスタッフを1店舗に常駐させる必要がなく、1名の遠隔オペレーターが複数店舗を横断的にサポートすることも可能。
これにより、販売機会のロスを防ぎ、店舗ごとの人件費最適化にも寄与します。
購入検討中のお客様を待たせないため、接客満足度の向上や購買率アップにも直結します。

受付・インフォメーションで

オフィスビル・商業施設・公共施設などの受付業務を遠隔化し、来訪者対応・入館手続き・施設案内などを画面越しのオペレーターがスムーズに実施します。

現場に常駐スタッフを置く必要がなくなるため、コスト削減と対応品質の均一化が可能。
また、混雑時には複数の遠隔オペレーターが対応するなど、柔軟な体制構築で「待たせない受付」を実現します。
セキュリティ面の強化にもつながり、施設全体の運営効率が大幅に向上します。

マンション・コンシェルジュサービスで

共用施設の予約・案内、宅配や来訪者の対応、設備トラブルの一次受付など、マンション運営で発生する多岐にわたる対応をSmart-cが代行・支援します。

住民はロビーやエントランスに設置された端末やQRコードから簡単にオペレーターにアクセスでき、“いつでもつながる”オンラインコンシェルジュとして機能。
人員不足になりがちな夜間や休日の問い合わせにも対応でき、セキュリティ・防犯性の向上にも寄与します。
少人数体制でも、高品位なコンシェルジュサービスを維持できます。

応答率・対応スピードの向上

呼び出しの取りこぼしを防ぎ、即時応答体制を構築。
問い合わせ満足度の向上につながります。

スタッフ一人ひとりの生産性向上

受付や案内などの定型業務をSmart-cに任せることで、現場スタッフは付加価値の高い業務に集中できます。

顧客・居住者の信頼と満足度の向上

「いつでもつながる」「言葉が通じる」安心感を提供し、サービスへの信頼とリピート意向を高めます。

多拠点・多店舗運営の標準化

遠隔オペレーターが複数拠点を横断的に支援。
対応品質を均一化し、運営を効率化します。

ランニングコストの最適化

24時間常駐を増やすのではなく、遠隔リソースを組み合わせて人件費とサービスレベルのバランスを最適化します。

1. ご相談・デモ体験

業種や環境に合わせた導入イメージをご提案。

2. 導入プラン設計

運用目的や機能要件に応じて最適構成をカスタマイズ。
※端末（PC・タブレット等）の購入・ご用意は貴社にてお願いしております。

3. 運用開始

初期設定・テストから本稼働まで、専任スタッフが伴走。
導入後も、メール・オンラインでの無料サポートを継続。
長期利用を見据えた安心の運用体制を整えています。

ゲスト側端末

【利用可能端末】
Google Chromeブラウザが利用できる端末。

• パソコン（Windows / Mac）
• Chromebook
• タブレット（Android / iPad） など

※特にChromebookはChrome環境との相性がよく、KIOSKモードでの運用にも適しているため推奨しています。

●Google Chromeブラウザの「KIOSKモード（※）」で動作させます。
パソコンを自由に操作できないよう一定の制限は可能です。
●セキュリティを高めるためには、USBポートを塞ぐ、キーボードを接続しないなどの追加対応が必要です。 

※KIOSKモード…特定のWebページの閲覧だけしかできないように制限したモード

オペレーター端末

【利用可能端末】
Google Chromeブラウザが利用できる端末。

• パソコン（Windows / Mac / Chromebook）
• タブレット（Android）
• スマートフォン（Android）

※iPad,iPhoneをご利用になる場合は追加で専用ソフトウェアが必要になります。

●Google Chromeブラウザの「PCモード」で動作させます。