ホテル リモートアシスタント

Smart-c リモートアシスタント

フロント業務の省人化、インバウンド対策をサポート

フロント、客室に設置した端末から、オペレータとのビデオ通話ができる 「スマートコンシェルジュ・サービス」です。
画面操作は直感的に操作できるデザインになっているため、インバウンド や高齢者の方にもわかりやすくご利用いただけます。

※端末はサンプルです。Windows または、Mac の端末でご利用いただけます。

ゲスト 呼び出し画面

オペレータ着信画面

 

 

 

 

 

特  徴


フロント業務の 省人化をサポート
  • バックヤード、コールセンターなどフロントから離れた場所からもリアルタイムに対応ができます。
多言語対応で インバウンド対策に最適
  • オペレータが待ち受けする際に、対応できる項目(言語)を選択しておきます。
  • ゲストは、端末の画面から呼び出しをしたい項目(言語)を選択をしてコールをします。
  • オペレータ側には、選択された項目(言語)に対応できるオペレータにだけが呼び出しになります。
直感的に操作できる かんたん画面
  • むつかしい説明は必要ありません。はじめての人でも直感的に触って操作ができる、インターフェースです。
専用の端末、設備は必要ありません
  • Windowsまたは、Mac のパソコンとインターネット回線があれば、ご利用いただけます。
  • ゲスト側端末は、画面タッチで操作ができるパソコンがおすすめです。
選択項目は、ご自由にカスタマイズできます
  • インバウンド向けの場合は、日本語、英語、中国語、韓国語などオペレータが対応できる言語に設定できます。
  • 部署、担当への連絡に利用する場合は、レストラン、ベル、ハウスなどの部署を設定してご利用ください。

 

製品&サービス情報詳細