ルームオーダー管理

宿泊客のオーダー(ルームサービス、アメニティ、ポーター、マッサージなど)を登録し、進捗管理するシステムです。
オーダー内容を明文化し、担当者と完了時刻を指定することでサービスを確実に提供できます。
予定時刻になっても完了していないオーダーが一目でわかり、 処理に要した時間とクレーム内容をレポートできます。

オーダー票管理

  • 担当部署に登録したオーダー内容が振り分けされて印刷されます。
  • 担当部署ではオーダーを実施する担当者を設定します。
  • 実施担当者は自担当のオーダーを確認して、完了登録します。
  • 期限を過ぎても完了していないオーダーは警告表示されるため、一目で確認できます。
  • 部署毎にオーダーの件数や所要時間を集計して日報や月報にできます。
  • サービス内容などでクレームが発生したとき、受付ミスや実施ミス、お客様の勘違いなど原因を分析しやすくなります。
  • クレームが発生した場合、その内容を登録してレポート化できます。
    宿泊客からのオーダー以外に、スタッフ間の業務連絡としても利用することができます。